Votre panier est vide
Continuer les achatsVous possédez un compte ?
Connectez-vous pour payer plus vite.
Votre panier
Free delivery and 30-day guarantee
Vous possédez un compte ?
Connectez-vous pour payer plus vite.
1. Qu'est-ce que Oak & Harper ?
Oak & Harper est une boutique en ligne offrant une variété de produits aux clients à travers le Royaume-Uni. Notre objectif est de fournir des produits de haute qualité avec un excellent service client.
2. Où est basé Oak & Harper ?
Oak & Harper est enregistré aux Pays-Bas, avec notre adresse d'entreprise au Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Pays-Bas. Nos opérations et notre service client sont axés sur le marché britannique.
3. Comment puis-je contacter Oak & Harper.com ?
Vous pouvez nous contacter via :
4. Quels sont vos horaires de service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (GMT).
5. Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre les commandes, de sauvegarder vos préférences et d'accélérer les futurs paiements.
6. Comment passer une commande ?
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et des instructions pour suivre votre commande sur le portail de suivi de notre site web.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur passage. Veuillez contacter notre service client dès que possible.
9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
10. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sur Oak & Harper sont cryptées grâce à une technologie SSL avancée pour garantir la confidentialité et la sécurité. Nous ne stockons pas les informations de paiement sensibles.
11. Puis-je utiliser plusieurs modes de paiement pour une seule commande ?
Non, pour le moment nous n'acceptons qu'un seul mode de paiement par commande.
12. Où expédiez-vous ?
Actuellement, nous expédions uniquement aux adresses situées au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Australie et au Canada.
13. Combien coûte la livraison ?
Nous proposons livraison gratuite sur toutes les commandes au sein du Royaume-Uni, des États-Unis, de l'Australie et du Canada.
14. Combien de temps prend la livraison ?
15. Quels services de messagerie utilisez-vous pour l'expédition ?
Nous expédions avec DHL, Royal mail, FedEx, USPS, UPS, Australia Post et Canada Post assurant des livraisons fiables et rapides.
16. Proposez-vous un envoi assuré ?
Oui, tous les envois sont assurés. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client pour assistance.
17. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison. Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
18. Facturez-vous des frais de restockage pour les retours ?
Non, nous ne facturons aucun frais de restockage.
19. Qui paie les frais de retour ?
20. Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 jours de la réception de l'article retourné. Le montant sera remboursé selon le mode de paiement initial.
21. Comment puis-je initier un retour ?
Pour initier un retour, contactez-nous à info@OakandHarper.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article.
22. Comment Fenri.co.uk protège-t-il mes informations personnelles ?
Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, y compris le chiffrement SSL, pour protéger vos informations personnelles. De plus, nous respectons les réglementations britanniques sur la protection des données.
23. Quelles informations personnelles collectez-vous ?
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
24. Partagez-vous mes informations avec des tiers ?
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance pour le traitement des commandes, l'expédition et les paiements. Nous ne vendons pas vos informations à des tiers.
25. Puis-je demander mes données personnelles ou leur suppression ?
Oui, vous pouvez demander l'accès, la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à info@OakandHarper.com
26. Utilisez-vous des cookies sur votre site web ?
Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, fournir des analyses et mémoriser vos préférences. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
27. Puis-je désactiver les cookies ?
Oui, vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
28. Quelles sont vos conditions générales ?
Vous pouvez consulter nos Conditions Générales détaillées sur notre site web. En utilisant notre site et en passant une commande, vous acceptez ces conditions.
29. Comment mes données sont-elles protégées selon la loi britannique ?
Oak & Harper respecte la loi sur la protection des données et les règlements GDPR, garantissant que vos données sont collectées, stockées et traitées légalement.
30. Que se passe-t-il en cas de litige ?
Tout litige sera résolu selon les lois du Royaume-Uni. Vous consentez à la juridiction exclusive des tribunaux britanniques pour la résolution des litiges.
31. Affichez-vous des publicités de tiers ?
Oui, notre site web peut contenir des publicités de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des offres faites par ces tiers.
32. Puis-je devenir affilié d'Oak & Harper ?
Nous ne proposons pas actuellement de programme d'affiliation, mais cela pourrait changer à l'avenir. Restez à l'écoute pour les mises à jour.
33. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Actuellement, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux.
34. Puis-je demander un article personnalisé ?
Oui, nous proposons des articles personnalisés. Cependant, veuillez noter que les articles personnalisés ne sont pas retournables sauf s'ils sont défectueux.
35. Avez-vous des magasins physiques ?
Non, Oak & Harper est une boutique uniquement en ligne.
Service client
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant votre paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Vous pouvez nous joindre à info@OakandHarper.com pour le support.
Nom du site web : Oak & Harper
Nom de l'entreprise : Oak & Harper
Adresse : Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Pays-Bas
E-Mail: info@OakandHarper.com
Numéro d'entreprise : 77289584
Service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (GMT).
Recevez un suivi en ligne immédiatement après votre achat avec une livraison gratuite à travers les États-Unis.
Nous gérons la technologie SSL, Trustwave et les pare-feux pour assurer un paiement sécurisé. Payez votre commande en toute sécurité avec Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay et Google Pay.
Chez Oak & Harper, nous avons une période de retour de 30 jours. De cette façon, vous avez suffisamment de temps pour retourner l'article si vous n'en êtes pas satisfait.
