Política de Envíos

Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío fluido y transparente para tu conveniencia y satisfacción. A continuación se detallan los aspectos de nuestro proceso de envío.

COSTES DE ENVÍO

- Dentro de la Estados Unidos Envío gratis en todos los pedidos.

- Sin tarifas ocultas: Todos los costos están claramente indicados en el proceso de pago.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

- Hora límite para pedidos: 22:00 (GMT).

- Tiempo de manejo (días): Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes.

- Tiempo de tránsito (días): 5-7 días hábiles.

- Tiempo total de entrega: Tomará un total de 6 a 9 días hábiles recibir tu pedido.

- Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados durante los fines de semana se procesan el siguiente día hábil.

- Días hábiles: Los envíos se realizan de lunes a viernes.

- Notas: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas y problemas de transporte.

PROCESO DE ENVÍO

- Servicios de mensajería confiables:
1. UK: Enviamos a través de DHL, Royal Mail y FedEx.
2. US: Enviamos a través de USPS, UPS y FedEx
3. AUS: Enviamos a través de Australia Post, DHL y UPS
4. CA: Enviamos a través de Canada Post, UPS y FedEx

- Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Nos toma de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes) procesar el pedido y si realizas el pedido antes de las 22:00 (ZONA HORARIA), comenzaremos a trabajar en ello el mismo día.

- Una vez despachado, te enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento y tu código de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido a través de nuestra Rastrea tu pedido página utilizando el código de seguimiento que recibiste en el correo electrónico. Normalmente toma de 6 a 9 días hábiles (Lun - Vie) antes de que el pedido llegue a ti.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

- Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar o cambiar tu pedido, por favor contáctanos tan pronto como sea posible. 

- Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar tu solicitud, pero ten en cuenta que no podemos garantizar una cancelación una vez que tu pedido ha sido procesado.

PROCEDIMIENTO DE ARTÍCULOS FALTANTES

- Reportar artículos faltantes: Por favor, toma fotos del problema y contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu paquete a través de info@OakandHarper.com

- Resolución: Te ayudaremos a encontrar los artículos, si están perdidos, entonces enviaremos un artículo de reemplazo o ofreceremos un reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN & COSTOS DE ENTREGA

- Devoluciones: Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días a partir de la FECHA DE ENTREGA.

- Condiciones para devoluciones: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en el embalaje original. Los artículos personalizados no pueden ser devueltos.

- Costos: Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo esté defectuoso o no sea como se describió. En caso de producto dañado o incorrecto, Oak & Harper cubrirá los costos de envío de la devolución.

- Por arrepentimiento del cliente: El costo real de la entrega de la devolución será cobrado al cliente. Esto se aplica cuando el cliente compró el producto equivocado, el artículo no encaja, o ya no desea el artículo.

- Reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución y se reembolsan al método de pago original.

TARIFA DE REPOSICIÓN

- Sin tarifa de reposición: Oak & Harper no cobra una tarifa de reposición por ninguna devolución.

Información de contacto:

Nombre del sitio web: Oak & Harper
Nombre de la empresa: Oak & Harper
Dirección: Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Países Bajos
Correo electrónico: info@OakandHarper.com
Número de empresa: 77289584
Servicio al cliente: de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m. (GMT).

• El servicio al cliente responde dentro de 24 a 48 horas durante los días laborables.