Tu carrito
Free delivery and 30-day guarantee
1. ¿Qué es Oak & Harper?
Oak & Harper es una tienda en línea que ofrece una variedad de productos a clientes en todo el Reino Unido. Nuestro objetivo es proporcionar productos de alta calidad con un excelente servicio al cliente.
2. ¿Dónde se encuentra Oak & Harper?
Oak & Harper está registrada en los Países Bajos, con nuestra dirección comercial en Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Países Bajos. Nuestras operaciones y servicio al cliente se centran en el mercado del Reino Unido.
3. ¿Cómo puedo contactar a Oak & Harper.com?
Puede contactarnos a través de:
4. ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
Nuestro servicio al cliente está disponible de lunes a viernes entre las 9:00 a. m. y las 5:00 p. m. (GMT).
5. ¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, puedes hacer un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite rastrear pedidos, guardar preferencias y acelerar futuros pagos.
6. ¿Cómo realizo un pedido?
7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento e instrucciones para rastrear tu pedido en el portal de seguimiento de nuestro sitio web.
8. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos se pueden modificar o cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible.
9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
10. ¿Es segura mi información de pago?
Sí, todas las transacciones en Oak & Harper están encriptadas utilizando tecnología SSL avanzada para garantizar la privacidad y seguridad. No almacenamos detalles de pago sensibles.
11. ¿Puedo usar múltiples métodos de pago para un solo pedido?
No, en este momento solo aceptamos un método de pago por pedido.
12. ¿A dónde envían?
Actualmente, enviamos a direcciones dentro del Reino Unido, Estados Unidos, Australia y Canadá solamente.
13. ¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos dentro del Reino Unido, Estados Unidos, Australia y Canadá.
14. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
15. ¿Qué servicios de mensajería utilizan para el envío?
Enviamos utilizando DHL, Royal mail, FedEx, USPS, UPS, Australia Post y Canada Post asegurando entregas confiables y rápidas.
16. ¿Ofrecen envío asegurado?
Sí, todos los envíos están asegurados. Si tu paquete se pierde o se daña durante el tránsito, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para obtener asistencia.
17. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver artículos dentro de 30 días de la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los artículos personalizados no se pueden devolver.
18. ¿Cobran una tarifa de reposición por las devoluciones?
No, no cobramos ninguna tarifa de reposición.
19. ¿Quién paga el envío de devolución?
20. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 5 días de recibir el artículo devuelto. El monto será reembolsado al método de pago original.
21. ¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@OakandHarper.com con tu número de pedido y motivo de la devolución. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu artículo.
22. ¿Cómo protege Fenri.co.uk mi información personal?
Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado SSL, para proteger tu información personal. Además, cumplimos con las regulaciones de protección de datos del Reino Unido.
23. ¿Qué información personal recopilan?
Podemos recopilar la siguiente información:
24. ¿Comparten mi información con terceros?
Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de terceros de confianza para el procesamiento de pedidos, envío y propósitos de pago. No vendemos tu información a terceros.
25. ¿Puedo solicitar mis datos personales o que se eliminen?
Sí, puedes solicitar acceso, actualizar o eliminar tus datos personales contactándonos en info@OakandHarper.com
26. ¿Usan cookies en su sitio web?
Sí, utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, proporcionar análisis y recordar tus preferencias. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.
27. ¿Puedo desactivar las cookies?
Sí, puedes desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.
28. ¿Cuáles son sus términos y condiciones?
Puede ver nuestros Términos y Condiciones Generales detallados en nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido, acepta estos términos.
29. ¿Cómo se protege mi data bajo la ley del Reino Unido?
Oak & Harper cumple con la Ley de Protección de Datos y las regulaciones del GDPR, asegurando que sus datos se recopilen, almacenen y procesen de manera legal.
30. ¿Qué sucede si hay una disputa?
Cualquier disputa se resolverá bajo las leyes del Reino Unido. Usted consiente la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Reino Unido para la resolución de disputas.
31. ¿Muestran anuncios de terceros?
Sí, nuestro sitio web puede contener anuncios de terceros. No somos responsables del contenido, la precisión o las ofertas realizadas por estos terceros.
32. ¿Puedo convertirme en afiliado de Oak & Harper?
Actualmente no estamos ofreciendo un programa de afiliados, pero esto puede cambiar en el futuro. Esté atento a las actualizaciones.
33. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Actualmente, no ofrecemos tarjetas de regalo.
34. ¿Puedo solicitar un artículo personalizado?
Sí, ofrecemos artículos personalizados. Sin embargo, tenga en cuenta que los artículos personalizados no son retornables a menos que estén defectuosos.
35. ¿Tienen tiendas físicas?
No, Oak & Harper es una tienda solo en línea.
Servicio de Atención al Cliente
Si encuentra algún problema o tiene preguntas sobre su pago, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino. Puede comunicarse con nosotros en info@OakandHarper.com para soporte.
Nombre del sitio web: Oak & Harper
Nombre de la empresa: Oak & Harper
Dirección: Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Países Bajos
Correo electrónico: info@OakandHarper.com
Número de empresa: 77289584
Servicio al cliente: de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m. (GMT).
Reciba seguimiento en línea inmediatamente después de su compra con envío gratuito en todo Estados Unidos.
Gestionamos la tecnología SSL, Trustwave y cortafuegos para garantizar un pago seguro. Pague su pedido de forma segura con Visa, Mastercard, Amex, Apple pay y Google pay.
En Oak & harper tenemos un período de devolución de 30 días. De esta manera, tienes suficiente tiempo para devolver el artículo si no estás satisfecho con él.
