Politica di reso e rimborso

Periodo di reso

I clienti hanno il diritto di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna senza fornire alcuna motivazione.

Istruzioni per il reso:

- Idoneità al reso: per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere in condizioni pari al nuovo, non indossati, non lavati, non utilizzati, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.

- Notifica di reso: per avviare un reso, contattaci tramite info@OakandHarper.com con il numero dell'ordine e un motivo dettagliato del reso.

- Autorizzazione al reso: dopo aver esaminato la tua richiesta di reso, ti forniremo istruzioni dettagliate e, se applicabile, un'etichetta di spedizione prepagata.

Imballaggio e spedizione

- Imballare l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.

- Scarica e stampa l'etichetta di reso dal link fornito nella nostra e-mail.

Costi di reso

- Per prodotti difettosi: nessun costo per il cliente. Questo vale quando il prodotto è errato, danneggiato dal corriere o difettoso in qualsiasi altro modo. Si prega di scattare foto del problema e di contattarci tramite info@OakandHarper.com . Vi informeremo sulla seguente procedura.

- In caso di ripensamento del cliente (cambio idea): il costo effettivo della spedizione di reso sarà addebitato al cliente. Questo vale quando il cliente acquista il prodotto sbagliato, l'articolo non è della sua taglia o non lo desidera più.

- Prodotto errato ricevuto: se ricevi un prodotto errato, contattaci e organizzeremo i costi di reso e ci assicureremo che tu riceva il prodotto corretto.

- Prodotto mai arrivato: se il tuo prodotto non è mai arrivato, contattaci per avviare un'indagine con il corriere. Se il prodotto non viene trovato, ti offriremo un rimborso completo o un prodotto sostitutivo.

- Annullamento dell'ordine: puoi annullare l'ordine prima che venga spedito. Se l'ordine è già stato spedito, contattaci tramite info@OakandHarper.com , ti informeremo sulla seguente procedura.

Cronologie

- Condizioni di rimborso: il rimborso verrà approvato se il prodotto è integro, non utilizzato e nella confezione originale. I rimborsi per prodotti difettosi o consegnati per errore verranno approvati dopo l'ispezione.

- Elaborazione del reso: Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail di conferma.

- Metodi di rimborso: i rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

Eccezioni alla politica di reso

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

- Articoli personalizzati o su misura

- Prodotti per l'igiene (ad esempio calzini, biancheria intima) a meno che non siano sigillati e non utilizzati.

Informazioni sui contatti:

Nome del sito web: Oak & Harper
Nome dell'azienda: Oak & Harper
Indirizzo: Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Paesi Bassi
E-mail: info@ OakandHarper .com
Numero di registrazione: 77289584
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 ( GMT).

• Il Servizio Clienti risponde entro 24-48 ore nei giorni lavorativi.