Il tuo carrello
Free delivery and 30-day guarantee
1. Che cos'è Oak & Harper ?
Oak & Harper è un negozio online che offre una varietà di prodotti ai clienti in tutto il Regno Unito. Il nostro obiettivo è fornire prodotti di alta qualità con un servizio clienti eccellente.
2. Dove ha sede Oak & Harper ?
Oak & Harper è una società registrata nei Paesi Bassi, con sede legale in Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Paesi Bassi. Le nostre attività e il nostro servizio clienti si concentrano sul mercato del Regno Unito.
3. Come posso contattare Oak & Harper .com?
Puoi contattarci tramite:
4. Quali sono gli orari del servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (GMT).
5. Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
No, puoi effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creando un account puoi monitorare gli ordini, salvare le preferenze e velocizzare i pagamenti futuri.
6. Come posso effettuare un ordine?
7. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e le istruzioni per tracciare il tuo ordine sul portale di tracciamento del nostro sito web.
8. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dall'effettuazione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
9. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
10. Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, tutte le transazioni su Oak & Harper sono crittografate utilizzando la tecnologia SSL avanzata per garantire privacy e sicurezza. Non memorizziamo dati di pagamento sensibili.
11. Posso utilizzare più metodi di pagamento per un singolo ordine?
No, al momento accettiamo solo un metodo di pagamento per ordine.
12. Dove spedite?
Attualmente effettuiamo spedizioni solo a indirizzi nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Australia e in Canada .
13. Quanto costa la spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Australia e in Canada.
14. Quanto tempo impiega la consegna?
15. Quali servizi di corriere utilizzate per le spedizioni?
Spediamo tramite DHL, Royal Mail, FedEx, USPS, UPS, Australia Post e Canada Post, garantendo consegne affidabili e veloci.
16. Offrite la spedizione assicurata?
Sì, tutte le spedizioni sono assicurate. Se il pacco viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
17. Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati, integri e nella loro confezione originale. Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
18. Addebitate una commissione di riassortimento per i resi?
No, non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento.
19. Chi paga le spese di spedizione per il reso?
20. Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?
I rimborsi saranno elaborati entro 5 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito. L'importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale.
21. Come posso avviare una procedura di reso?
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@OakandHarper.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo istruzioni dettagliate su come restituire il tuo articolo.
22. In che modo Fenri.co.uk protegge i miei dati personali?
Utilizziamo misure di sicurezza standard del settore, tra cui la crittografia SSL, per proteggere i tuoi dati personali. Inoltre, rispettiamo le normative sulla protezione dei dati del Regno Unito.
23. Quali informazioni personali raccogliete?
Potremmo raccogliere le seguenti informazioni:
24. Condividete le mie informazioni con terze parti?
Potremmo condividere le tue informazioni con fornitori di servizi terzi di fiducia per l'elaborazione degli ordini, la spedizione e il pagamento. Non vendiamo le tue informazioni a terzi.
25. Posso richiedere i miei dati personali o farli cancellare?
Sì, puoi richiedere l'accesso, l'aggiornamento o l'eliminazione dei tuoi dati personali contattandoci all'indirizzo info@OakandHarper.com
26. Utilizziamo i cookie sul nostro sito web?
Sì, utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione, fornire analisi e ricordare le tue preferenze. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sui cookie.
27. Posso disabilitare i cookie?
Sì, puoi disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, alcune funzionalità del nostro sito web potrebbero non funzionare correttamente se i cookie sono disabilitati.
28. Quali sono i vostri termini e condizioni?
Potete consultare i nostri Termini e Condizioni Generali dettagliati sul nostro sito web. Utilizzando il nostro sito web ed effettuando un ordine, accettate i presenti termini.
29. In che modo i miei dati sono protetti dalla legge del Regno Unito?
Oak & Harper rispetta la legge sulla protezione dei dati e le normative GDPR, garantendo che i tuoi dati vengano raccolti, archiviati ed elaborati in modo lecito.
30. Cosa succede in caso di controversia?
Eventuali controversie saranno risolte secondo le leggi del Regno Unito. L'utente accetta la giurisdizione esclusiva dei tribunali del Regno Unito per la risoluzione delle controversie.
31. Visualizzate annunci pubblicitari di terze parti?
Sì, il nostro sito web potrebbe contenere annunci pubblicitari di terze parti. Non siamo responsabili del contenuto, dell'accuratezza o delle offerte presentate da queste terze parti.
32. Posso diventare un affiliato di Oak & Harper?
Al momento non offriamo un programma di affiliazione, ma la situazione potrebbe cambiare in futuro. Restate sintonizzati per gli aggiornamenti.
33. Offrite carte regalo?
Al momento non offriamo carte regalo.
34. Posso richiedere un articolo personalizzato?
Sì, offriamo articoli personalizzati. Tuttavia, tieni presente che gli articoli personalizzati non sono restituibili, a meno che non siano difettosi.
35. Avete negozi fisici?
No, Oak & Harper è un negozio esclusivamente online.
Assistenza clienti
In caso di problemi o domande sul pagamento, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per assistervi in ogni fase del processo. Potete contattarci all'indirizzo info@OakandHarper.com per supporto.
Nome del sito web: Oak & Harper
Nome dell'azienda: Oak & Harper
Indirizzo: Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Paesi Bassi
E-mail: info@OakandHarper.com
Numero di registrazione: 77289584
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 ( GMT).
Ricevi il tracciamento online subito dopo l'acquisto con spedizione gratuita in tutti gli Stati Uniti.
Utilizziamo la tecnologia SSL, Trustwave e firewall per garantire pagamenti sicuri. Paga in modo sicuro il tuo ordine con Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay e Google Pay.
Da Oak & Harper offriamo un periodo di reso di 30 giorni. In questo modo hai tempo a sufficienza per restituire l'articolo se non sei soddisfatto.
